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 售后服务
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专业售后团队定期回访,24h内快速响应,48h内到达现场

一、 保修服务

(一)下列情况属于免费维修范围,天友利提供一年的售后免费维修服务
  1. 本产品自售出之日起一年内的保修,保修时须提交保修卡及有效购买凭证;
  2. 保修只针对本产品本身的质量问题而引起的故障。
(二)下列情况不属于免费维修范围,天友利可提供有偿维修服务
  1. 未按使用说明书的要求安装、使用、维护及保管导致的产品故障或损坏的;
  2. 产品型号、序列号与产品不符的;
  3. 无产品保修卡和有效购买凭证的;
  4. 超过保修有效期,经修复仍可继续使用的;
  5. 非天友利技术人员或天友利授权服务商自行拆动而损坏的;
  6. 意外因素或人为因素导致产品损坏的;
  7. 因不可抗拒力(如水灾、火灾、地震等)造成损坏的。
* 注:此保修条款,天友利保留最终解释权。
 

二、 产品运送

  1. 关于产品保修的运费,寄到天友利公司的运费由用户承担,寄回用户的运费有天友利公司承担。
  2. 天友利产品的运送,可能由天友利授权服务机构发货送到用户指定地点,或由天友利通过快递的方式将产品送达用户。不论采用何种方式运送产品,如果用户收到的产品包装不完整,配件不全或运输造成产品有所损坏而影响到产品质量,请用户立即与天友利授权服务机构或天友利客户服务中心联系,并当着运输公司人员验货或拍照取证。我们确认责任范围后,将根据用户的要求及时对产品进行维修或换新处理。
全国统一客服热线:400-666-2522
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